La calidad de la atención médica debe de tener muchas características para ser de calidad, la agencia de investigación y calidad sanitaria (AHRQ por sus siglas en inglés) propone que la atención médica debe de tener seis dimensiones o seis características para ser atención de calidad.

La define como STEEEP:

SAFE: Segura. Evitando daño a los pacientes.

TIMELY: Oportuna. Reducir tiempos de espera trae beneficios tanto a los pacientes como a los prestadores del servicio.

EFFECTIVE: Efectiva. Proveer servicios basados en conocimientos científicos a todos los que se puedan beneficiar de ellos, y evitando ofrecer servicios a quienes no se beneficiarían de recibirlos (evitar subutilizar recursos o hacer mal uso de ellos respectivamente).

EFFICIENT: Eficiente. Evitar desperdicios, incluyendo desperdicios de equipo, insumos, ideas y energía.

EQUITABLE: Equitativa. Proveer servicios que no varíen en su calidad por características del paciente como género, origen étnico, ubicación geográfica o nivel socioeconómico.

PATIENT-CENTERED: Centrada en el paciente. Ofrecer servicios respetuosos y que atiendan las preferencias del paciente, sus necesidades y sus valores, asegurando que los valores del paciente guíen las decisiones clínicas.

Siguiendo estos seis dominios, ofrecerás servicios médicos de calidad, asegurando buenos resultados para tus pacientes y para los líderes de la institución, ya que la atención será más eficiente y con mejores ganancias y mejores resultados para todos.

Dr. Bernardo Rea Ruanova**

Administrador de riesgos clínicos
Grupo Mexicano de Seguros

** Medico general.

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